Envíos, Devoluciones y GARANTÍAS.

Envíos

Recogidas en tienda

Exclusivo para clientes de Madrid y alrededores o clientes que quieran ahorrarse el coste del envió y se lo recoge algún conocido, y aquellos que por cualquier motivo visiten nuestra ciudad.

“Se recuerda a quien elija la recogida en tienda, como compra online que es, tiene que esperar a recibir un correo en el que se indica que ya puede proceder a su recogida y en ningún caso podrá abrir el pedido en tienda, ni se realizaran cambios y devoluciones en el mismo día de la recogida y el pedido solo se puede abonar con la forma de pago de Transferencia bancaria, que demora la recogida en tres o cuatro días hasta hacerse efectivo en cuenta dicho pago, (pero sí comienza a contar el periodo de cambio o devolución desde el mismo día que se realiza el pedido) y con Tarjeta de crédito o débito.”

La devolución y el cambio es el mismo que en web, la ventaja seria que si lo lleva a tienda se ahorrará el coste del envío.

Para los cambios, si no realizó un nuevo pedido, y es atendido por un empleado de tienda, deja de estar bajo las ventajas y condiciones de compra onliney pasa a regirse por las condiciones de tienda, por lo tanto, en caso de diferencia con el cambio realizado es a favor del cliente, se le haría un vale y no un cargo en tarjeta o en cuenta.

La recogida, la devolución y los cambios siempre se harán únicamente en la tienda de la C/Magdalena 22 28012 Madrid

Devoluciones y Cambios

CALZADOS EL FERROCARRIL S.L. admite la posibilidad de efectuar la devolución del importe del producto adquirido, siempre que esta se realice en un plazo de 15 días naturales, y siendo la recepción de este dentro de dicho plazo, a contar desde el momento de la primera entrega del reparto, excepto Transferencia Bancaria que comienza a contar desde el mismo día que se realiza el pedido, al ser un servicio de 24 a 48 horas. (FIN DE SEMANA Y FIESTA, NO SE EFECTÚAN ENTREGAS).

En el caso que se encuentre ausente se pondrán en contacto con ustedes en el número de contacto proporcionado. Si se demora la entrega, por error en código postal o ausencia en el domicilio, contará el periodo de cambio o devolución desde la primera entrega del reparto.

Para realizar los cambios o devoluciones, ha de seguir los siguientes pasos:

Cambios

*Para realizar un cambio del producto recibido, ha de ponerse en contacto con el personal de Web en el siguiente número de teléfono. - 913694764.

Donde tomarán nota e indicaran la forma a proceder.

*Los cambios tienen un coste de envío y recogida en domicilio de un total de 4.95€, (PENINSULA), Baleares 6€ envío y 6€ recogida, un total de 12€, además, de la diferencia de precio si la hubiese en el producto que se abonara a su entrega, en el caso que la diferencia fuese a su favor, se descontaría de dicha cantidad, del coste del envío y la recogida, y el resto, si aún quedase diferencia, se ingresaría en un número de cuenta que nos proporcionaría (si la compra fue contra reembolso) o en tarjeta, (si fue pago por pasarela).

Devoluciones

*Rellenar el impreso de devolución que pueden descargar AQUÍ.

*Enviarlo por correo electrónico a la siguiente dirección de correo: [email protected]

Seguidamente recibirán la confirmación de dicha devolución para que procedan a continuación a enviar la mercancía por los medios que el cliente considere más oportunos, teniendo presente que dichos gastos serán por cuenta del cliente. (El medio más económico para hacernos llegar el paquete, es desde su oficina de correo postal más cercana.)

A la recepción del producto, comprobaremos que tanto el género como su embalaje están en perfecto estado y a continuación, efectuaremos el ingreso o transferencia bancaria del importe de la mercancía comprada en la cuenta que el cliente nos haya indicado en el formulario o mediante el ingreso en su tarjeta, habiendo sido la forma de pago por pasarela.

Para cualquier duda o aclaración, pueden contactar en nuestra dirección de correo anteriormente indicada o por teléfono en el 91 369 47 64 de Lunes a Viernes en horario de 9.45 a 13.45 y de 16.45 a 20.15. Sábados 9.45 a 13.45 y de 17.00 a 20.00, salvo en modificaciones como en el mes de Agosto, los sábados tarde permanece cerrado.

Calzados Cómodos El Ferrocarril no aceptará cambios transcurridos 15 días naturales

Calzados Cómodos El Ferrocarril no aceptará cambios si el producto no se presenta en perfectas condiciones, los embalajes del producto no son los originales o no se encuentren en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

Garantía

El plazo de garantía legal de los bienes de consumo, entre los que se encuentra el calzado, dispone de un plazo de garantía legal de 2 años.

Tomando las medidas oportunas que contempla la empresa
www.calzadoscomodos.com